如何在短期內實現社群高活躍度、門店高進店率?
6.25.2019, 8:44:40 AM
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伴隨著社交電商以顛覆者的身份持續爆發,以及消費多元和消費升級在更多領域的并行發展,新媒體營銷全線迭代進化,線上線下全渠道融合迅猛發展格局已然形成。
但是傳統型經銷商目前仍面臨著“線下渠道運營低效、線上渠道競爭激烈、經銷成本不斷攀升、客戶流量逐漸分散”等難題,由此微信社群營銷、門店社交裂變引流等一系列新興運營模式應運而生,各類型渠道商積極緊跟時代步伐,對市場進行全方位“深耕”。
據《中國玩具和嬰童用品行業發展白皮書》顯示,2018年新媒體營銷方面,微信在玩具品類已替代品牌官方網站,成為消費者了解玩具品牌的首選。而約合40%左右的消費者會從微信和微博上了解嬰童品牌相關信息。

2019年6月21日,中國玩具和嬰童用品協會聯合百榮世貿商城,在京舉辦“2019CTJPA渠道商精英匯”主題活動,三位不同領域的新銳意見領袖,為眾多各類型渠道商實戰分享渠道營銷的新趨勢、新特點和新經驗,有效賦能玩具、嬰童用品和幼教領域渠道升級轉型。
玩轉“微信社群營銷”的不二法則
一個看似簡單的微信社群,要想真正成功運營卻又沒那么容易。例如做好社群有哪些維度;群主所提供的服務內容是否可以做品類擴展;是追求短期價格變現,還是長期的價值變現;社群要追求有效用戶,還是海量拉新等等方面,每一個環節都是決定微信社群是否可以最終良性運營下去的矩陣點!
首先,做好一個社群,群主需要在這三個維度進行延展:溫度、粘度、以及高度。有溫度就要去功利化、要有公益心,不可只圍繞產品銷售展開,要提供去功利化的“內容”,能跟媽媽產生一定聯動性的服務。
比如群主親測的產品,才會有更多人愿意參與討論互動。在粘度方面,要了解媽媽們的剛性需求,才能增加群內媽媽的活躍度,例如6歲社群的幼升小擇校資訊,3歲群的擇園服務,這些才是群內媽媽關心的熱點內容。社群運營還要有高度,群主可以是某個特定領域非常優秀的達人媽媽,也可以是綜合能力比較強的榜樣媽媽,這樣才會讓人信服,愿意追隨。子虛智庫創始人馮翀翀認為:“有感染力、感召力的微信社群服務以及朋友圈內容都不是塑造出來的,而是自然生產的,真實的人設更有可能做好微信社群運營,榜樣性IP的變現空間更大。”
社群經常也會遇到品類擴展問題,例如有一類群只能賣一種產品,比如兒童英語閱讀,不一定能賣玩具。所以在建群初期就要定位要做哪一類達人媽媽,是產品類還是育兒類,育兒類社群在多品類產品進行多次復購的問題方面相對會更優一些。
同時根據數據顯示,社群的深度交互轉化率18%-25%,而海量拉新轉化率僅為2%。微信社群應該追求有效用戶的深度服務,以及通過口碑相傳,進行服務或產品的轉介紹。海量拉新雖然短期內可以實現人數激增,但是精準性卻會相應降低,最終成為“僵尸粉”。
門店社交裂變引流
在電商全線壓境的時代,傳統門店如何逆襲,吸引更多人流到店,開拓更多新客戶,進而實現銷售額的增長,是擺在每一個門店面前的問題。
原同齡圈創始人、互聯網營銷專家黃小仙提出:“思維首先需要轉變,把面向客戶宣傳的思維,變為借助客戶宣傳的思維。主要營銷思路是借助利益點吸引,基于社交裂變營銷方案,通過公眾號、H5、小程序實現這一功能。”
以往門店或者經銷商在做活動的時候,希望讓更多的客戶進店,常設置一個利益點,比如打折或免費贈送禮品,經常禮品的價值還需不斷地加碼才能讓已知客戶都愿意參與,這種方法始終是在原有的客群中做活動,客戶數量并不會增加。但是,我們可以借助同樣一個利益點,增加一個社交裂變的傳播動作,刺激客戶進行“自發”傳播,幫助企業獲客。拼多多的拼團營銷邏輯便是這一社交裂變的方式之一,將原來的針對單一個人的買贈優惠模式,轉變為多人拼團優惠分攤模式,讓更多人獲益的同時,平臺同時實現增加用戶和增加銷量的目的。
線下門店同樣可以借鑒類似的思維方式,例如紅包裂變模式,通過一定價值數額的紅包贈送,吸引客戶關注門店活動,客戶如果希望把紅包提現,還需湊夠一定金額總數。通過購買并轉發門店優惠力度較大,但同時必須在店內消費的低成本產品,客戶便可以獲得獎勵金最終提現紅包,門店最終可以實現低成本拉新和成功引流目的。
建立賦能型渠道營銷思維
騰訊教育特聘教育品牌營銷專家張至堯提出:“建立營銷思維要從用戶需求和價值開始”。通過一系列方法包括微信、地推、社區活動、異業合作,建立品牌和口碑,產生符合客戶需求的價值,讓消費者愿意上門進行產品體驗,例如公開課或體驗課,進而實現購買的銷售轉化。借助正確定位、差異化運營,精準市場細分,成功打造品牌這個最穩定的流量,將“知道、信任、購買”這三個環節打造成為一個成功商業閉環。
5個小時高賦能分享,在各位名師與上百位渠道商的積極互動中,通過深入淺出的分析講解,結合實戰中的疑惑,高效解決核心痛點,為各渠道未來發展提供了有效參考。此次活動也成為“2019CTJPA渠道商精英匯”里程碑意義的一站。

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